Модуль обмена сообщениями
Модуль предназначен для организации обмена мгновенными сообщениями в формате онлайн чата между клиентами и сотрудниками поддержки брокера, а также рассылки информационных сообщений клиентам брокера на Рабочее место QUIK.
Модуль обмена сообщениями состоит из дополнительного компонента Рабочего места QUIK и дополнительного компонента cервера QUIK.
Возможно как использование встроенного чата, так и подключение сторонней чат-системы или бота с помощью универсального программного интерфейса (API).
Функции дополнительных компонентов
- Рабочего места QUIK
Для клиентов:
- Обмен сообщениями со службой поддержки брокера;
- Получение информационных сообщений от брокера;
- Просмотр истории переписки.
- Получение сообщений от клиентов и ведение переписки;
- Передача диалога с клиентом между группами сотрудников;
- Рассылка информационных сообщений;
- Отправка сообщений клиенту по собственной инициативе;
- Просмотр истории переписки.
- Сервера QUIK
- Ведение записей справочника;
- Настройка фирм и классов, информация по которым доступна пользователям;
- Настройка списка групп сотрудников поддержки;
- Настройка списка информационных каналов;
- Формирование отчёта по сообщениям.
Требования к оборудованию
| Оборудование | Программное обеспечение |
|---|---|
|
Процессор не хуже Intel Xeon Gold 5118, Оперативная память не менее 4 ГБ, 50 ГБ свободного места на жестком диске. |
Операционная система Windows Server 2012/2016/2019/2022 (x64). СУБД Microsoft SQL Server 2012/2014/2016/2017/2019/2022, Postgres Pro 13/14/15/16 (Standard, Enterprise) для ОС Astra Linux. |
Указаны минимальные требования к оборудованию и программному обеспечению. При наличии достаточных ресурсов интерфейсы могут быть установлены на одном компьютере с сервером QUIK. Уточнить информацию можно в службе технической поддержки QUIK.
Варианты использования
| Приобретение | Аутсорсинг / Резервирование | Хостинг | Тестирование |
|---|---|---|---|